Visual Merchandising 2.0 | Other Marketing Online Course by Udemy

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Come sfruttare il neuromarketing e i principi del neurodesign per vendere di pi nel negozio

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Visual Merchandising 2.0

Mentre linnovazione tecnologica corre e stravolge il mercato, ci chiediamo: ancora possibile in futuro per il commercio tradizionale, fisico, locale nellera del digitale?Le dinamiche di acquisto sono cambiate, le possibilit di scelta aumentate e oggi il cliente pu acquistare beni e prodotti online comodamente da casa. quindi fondamentale che le piccole imprese commerciali stiano al passo aumentando il loro valore e la qualit dellesperienza di acquisto che offrono ai loro clienti. Il commercio al dettaglio si basa sulla capacit di stabilire relazioni, di accogliere e soddisfare i bisogni della clientela mantenendo il fattore umano. In questo senso, il negozio fisico deve offrire una nuova esperienza di acquisto che diventi unesperienza emotiva, dove si pone al centro la persona e i meccanismi psicologici che la portano a comprare. Cos latto di acquisto non riguarda pi solo il momento in cui alla fine della visita in un negozio si compra un prodotto, ma si considera lintera esperienza che si vive da prima dellingresso in negozio, quando guardiamo la vetrina, a come ci si muove allinterno, le luci, i colori, la disposizione della merce e, ovviamente, il contatto con il commerciante. fondamentale comprendere a fondo come il cliente vive lesperienza dacquisto, cosa prova e cosa lo spinge a comprare. Per farlo, abbiamo indossato le lenti del neuromarketing, la nuova disciplina che unisce i principi del marketing tradizionale con quelli delle neuroscienze, della psicologia comportamentale e del design. PROGRAMMACos il neuromarketing e perch applicarlo in negozioCome funziona il cervello dei clientiScelta razionale o emotiva?Le esigenze di acquistoQuando, come e perch decide di acquistareLa customer journey e le fasi dellesperienza di acquistoPrimaEmersione del bisognoIdentificazione soluzioneValutazione alternativeDove cerca e come sceglie per fare acquisti (online e passaparola, riprova sociale)Negozio fisico Vs negozio online (sistemi rappresentazionali)DuranteEntrata: cosa attira il cliente (lesterno, la vetrina e lingresso)Esplorazione: come si muove e dove guarda il cliente (organizzare lo spazio, regole base di visual merchandising per la merce)Interazione con il venditore (incontro successivo) saluto, approccio e chiusuraScelta: rinforzare la ricompensaPagamento e uscitaDopoUtilizzo prodottoRichiesta assistenza (gestione cambi e resi)ValutazioneOBBIETTIVI*// Comprendere i processi cognitivi che sottostanno alle scelte di acquisto*// Conoscere le fasi del percorso psicologico che vive ogni potenziale cliente*// Sapere come organizzare il negozio per favorire gli acquisti*// Acquisire principi base di comunicazione efficace per la vendita

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