Servicio al Cliente: Cmo Manejar Clientes Difciles | Sales Online Course by Udemy

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Descubre cmo tratar con clientes exigentes Mejora tus habilidades de Atencin al Cliente Resolucin de conflictos

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Servicio al Cliente: Cmo Manejar Clientes Difciles

Master customer relationship management Gain conflict management skillsLa calidad en el servicio al cliente o atencin al pblico es una de esas habilidades blandas que son imprescindibles para cualquier persona que trate con clientes. Y saber cmo tratar a los clientes difciles es una habilidad que te har la vida mucho ms sencilla y adems impulsar tu carrera profesional puesto que la mayora de gente simplemente no sabe cmo manajer este tipo de clientes exigentes, o clientes que estan molestos. Este curso te ensear el Mtodo ECA para resolucion de conflictos con clientes difciles:E = Empata: Demuestra empata hacia tus clientes molestosC = Tomar el Control: Para resolver las situaciones que se generan cuando tratamos con un cliente difcil, es esencial tomar el control de la misma.A= Advocacy: En esta parte nos centramos en convertir a los clientes molestos en embajadores de nuestra marca. Tanto si ests en servicio al cliente, ventas, desarrollo de negocio, logstica, atencin al pblico, experiencia al cliente la lista podra ser largusima; a lo que voy a es que si tratas con clientes a menudo, entonces debes prepararte para saber cmo manejar a clientes exigentes. Iscrbete ahora y descubre el Mtodo ECA para tratar con clientes difciles

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