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Resolucin de conflictos
UD1. Naturaleza del conflicto1.1. Comunicacin efectiva en la resolucin de conflictosUD2. Obstculos en el desarrollo de una comunicacin adecuada para la resolucin de conflictos2.1. Fomento del pensamiento reflexivo2.2. Empata o cmo sintonizar con los demsUD3. Herramientas para mejorar la comunicacin3.1. Lenguaje corporal: los macrogestos3.2. Lenguaje corporal: los microgestos3.3. Desarrollo del pensamiento lateral3.4. PNL en la resolucin de conflictosUD4. Feedback emocionalmente positivo4.1. Gestin del estrs en la resolucin de conflictos4.2. Respuestas asertivasUD5. Desarrollo de la inteligencia emocional5.1. Inteligencias mltiples en la empresa
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