Lidando com fornecedores e com a linha de produo | Operations Online Course by Udemy

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Relatos de Anomalia e Acordo de Nvel de Servio

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Lidando com fornecedores e com a linha de produo

Resoluo de Problemas – Relatos de Anomalia Encontrar a causa raiz do problema (anomalia). Reduzir o que pode estar levando quele problema. Gerar aes corretivas imediatas. Encontrar solues. Resolver anomalias entre pessoas. Resoluo de problemas. Acordo de Nvel de Servio um acordo negociado entre as partes, no qual o nvel esperado da realizao de uma atividade formalmente definido. Esse documento pode ser firmado entre pessoas, departamentos e empresas parceiras. Deve haver um fornecedor e um cliente para cada item firmado em ANS. Da mesma forma, deve haver a frequncia de realizao da atividade. Ela precisa ser acordada de forma a ser mensurvel, pois assim permite que os envolvidos chequem se as partes esto cumprindo o acordado e se houve melhora nos itens de controle da rea relacionada.

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