Cmo Manejar Clientes Molestos | Communications Online Course by Udemy

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Aprende a tratar con clientes difciles

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Cmo Manejar Clientes Molestos

Cmo tratar a un cliente molesto? Cmo manejar un cliente enojado? Qu hacer cuando un cliente se enfada?Seguramente que te has hecho estas preguntas en situaciones difciles con clientes mientras la misma situacin te desbordaba. Pero, por qu llegan a darse este tipo de situaciones? Principalmente por 3 elementos: ausencia de inteligencia emocional, desconocimiento sobre cmo funcionan las relaciones humanas y falta de perspectiva global de la situacin. Elementos que puedes incorporar a tu vida hoy para lograr mayor armona en las relaciones con tus clientes. John D. Rockefeller deca: La habilidad para tratar con la gente es un artculo que se puede comprar, como el azcar o el caf, y pagar ms por esa habilidad que por ninguna otra. Tambin Benjamin Franklin confes que el hecho de haber conseguido tanto peso con sus conciudadanos se deba a esto: Adopt la regla de evitar toda contradiccin directa de los sentimientos de los dems, y toda afirmacin tajante de los mos. Pronto advert las ventajas de este cambio de actitud. Las conversaciones que entablaba fluan ms agradablemente (.) y consegua ms fcilmente que los otros admitieran sus errores y se sumaran a mi opinin cuando era justa. Pero no son los nicos, los mayores maestros espirituales de todos los tiempos lo sostienen en la denominada Regla de Oro: ‘No hagas a otros lo que no quieres que te hagan a ti’.Esta habilidad no solo te ayudar a disfrutar de un mayor bienestar en tu trabajo, sino que tambin te servir para mejorar las relaciones con tu familia, amigos e incluso contigo mismo. El propsito de este curso es ayudarte a descubrir, desarrollar y aprovechar esos poderes latentes llamados habilidades sociales y el uso estratgico de hbitos que aportarn enormes beneficios a tu carrera. Como dice Dale Carnegie: alrededor del 15% del xito financiero de cada persona se debe a sus conocimientos tcnicos, y alrededor del 85% se debe a su pericia en ingeniera humana: a su personalidad y a su habilidad para tratar con la gente. Est claro que la empata, la resiliencia, la consciencia de uno mismo, saber escuchar. son habilidades que llevan a las personas a lograr el xito consigo mismos y en sus interacciones con los dems. Te gustara aprender a desarrollarlas? Mi nombre es Mara Gil y en este curso aprenders Cmo Manejar Clientes Molestos a travs de las mismas tcnicas utilizadas por las figuras ms importantes de la historia, que lograron dominar el arte de tratar con las personas. En este curso aprenders:- Beneficios, Importancia Y Desarrollo De La Inteligencia Emocional En El Trabajo- Tcnicas Efectivas Para El Manejo De Clientes Molestos- Cmo Evitar Discusiones- Cmo Responder De Forma Correcta- Ejemplos De Situaciones Difciles Con Clientes- Cmo Manejar El Feedback Negativo De Clientes- Tipos De Clientes Molestos- Cmo Lograr Que Los Dems Piensen Como T- Cmo Recuperar A Un Cliente Molesto- Libros Recomendados Para Desarrollar Tus Habilidades Sociales- Y Muchas Cosas Ms! Adems cada clase consta de un audio descargable para que puedas escucharlo dnde y cundo t quieras, tambin cuentas en cada seccin con ejercicios prcticos y recursos que te ayudarn a complementar lo aprendido en las clases, y al final del curso obtendrs un PDF con todo el contenido en formato escrito para que puedas tener toda la informacin a mano. Inscrbete antes de que sea demasiado tarde. Recuerda que tienes 30 das de devolucin garantizada, por lo que no tienes nada que perder. Aprovecha esta oportunidad nica ahora.

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