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Como Capturar a Mente e o Corao dos Clientes Presenciais e Online
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Atendimento 2.0 – A Arte de Encantar Clientes
Aprenda a aplicar no seu dia-a-dia as estratgias utilizadas pelas mais bem-sucedidas empresas que desenvolveram uma Cultura de Atendimento que deixam qualquer um de “queixo cado”. de suma importncia que voc possa aprender e colocar em prtica, imediatamente, lies de empresas de alta performance, que fazem o impossvel para aprimorar o relacionamento com clientes. Regra dos 3 metros, Lei do Pr do Sol, Dia D e Encantmetro, Construir uma experincia grandiosa para os clientes: cases como os das Lojas Renner, Starbucks, Uber, Apple, Disney, Nordstrom, Stew Leonards, Zappos (com sua poltica delivering Happiness), Magazine Luiza, etc, etc e etc, so timas fontes de inovaes no relacionamento com o Clientes to necessrias para transformar sua paixo por servir em resultados fantsticos.=> Voc poder aplicar tcnicas sensacionais para transformar o Atendimento aos seus Clientes em momentos mgicos ao invs de momentos trgicos!O contedo foi desenvolvido pensando principalmente no cliente, aquela pessoa que tanto sofre por nossa causa e ao mesmo tempo nossa razo de existirmos. Pensamos tambm no pessoal linha de frente, ns que estamos todos os dias com a”barriga no balco de atendimento” (fsico e virtual) tentando mudar as coisas.=> O contedo programtico composto de dezenas de aulas divididas em: . Mdulos Bsicos. Mdulos de Referncia. Mdulos Avanados. Estudos de casosO preo atual do curso PROMOCIONAL e por tempo limitado, e foi estipulado para ajudar pessoas que realmente querem atingir um nvel de atendimento elevado.=> Bons estudos e sucesso no treinamento! Temos especialistas em marketing, finanas e em sistemas, s que TODOS precisam entender de clientes. Luiza Helena Diretora Superintendente do Magazine Luiza
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