Marketing Online Course by Udemy, On Sale Here
Come utilizzare le grandi potenzialit di Whatsapp e Whatsapp Business per fare marketing e comunicare con i clienti
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Whatsapp marketing per attivit locali e piccole imprese
Aggiornato a Giugno 200 con le ultime novit! Aggiornamento marzo 2020: inserita una nuova sezione con casi studio ed esempi pratici, inserita lezione per utilizzare whatsapp come servizio di consegna a domicilioWhatsapp ha enormi potenzialit per le attivit locali e le piccole imprese. Siamo abituati a utilizzare Whatsapp a livello personale, per comunicare con amici, parenti e familiari (e con gli amati/odiati gruppi.), ma questa diffusissima app ha anche enormi funzionalit di marketing e comunicazione, ancora poco conosciute e utilizzate, che permettono di fare promozione della propria impresa/azienda in maniera gratuita ed efficace. Ho provato, testato e utilizzato questi strumenti per 2 anni nella mia attivit prima di realizzare questo corso e sono convinto che Whatsapp sia una risorsa straordinaria per il marketing delle piccole aziende e imprese locali. In particolare l’app apposita di Whatsapp per il business (che si chiama appuntoWhatsapp Business, disponibile gratuitamente per Android e Ios) ha una serie di funzioni pensate proprio per le piccole imprese, in particolare attivit commerciali(negozi, bar, ristoranti), liberi professionisti, artigiani, attivit individuali sia locali che online. Cosa si pu fare con Whatsapp e Whatsapp Business?Quali sono i vantaggi in termini di comunicazione e marketing? Grazie a questi strumenti possibile avere un contatto veloce, diretto e pratico con clienti, inviare comunicazioni di offerte e promozioni, essere trovati e contattati in maniera efficace, catalogare le chat con le diverse tipologie di clienti. Perch Whatsapp funziona?Perch diversamente dalla mail i messaggi inviati da smartphone hanno tassi di apertura altissimi (siamo tutti “schiavi” da notifica”) e se mandiamo le comunicazione giuste possiamo raggiungere tutti i nostri contatti o determinate liste di contatti in un istante. Questo si pu fare attraverso lo strumento delle liste broadcast, diverse dai gruppi perch permettono privacy e comunicazione che appare come one to one con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto e con una strategia efficace, ed quello che imparerai in questo corso. Inoltre il corso affronta tutte le potenzialit di Whatsapp Business, che permette di: Registrare Whatsapp anche con un numero di telefono fisso (cosa molto importante per le imprese locali) Personalizzare il profilo aziendale che appare suWhatsapp con descrizione categoria, posizione sulla mappa, link a siti web o indirizzo e-mailImpostare gli orari di aperturaInviare in automatico un messaggo di benvenuto, con informazioni specifiche, a chi ci contatta conWhatsapp Inviare un messaggio di assenza (se veniamo contattati al di fuori degli orari di apertura o determinati periodi)Preparare risposte rapide per le domande pi frequentiEtichettare i messaggi e le chat e suddivivderli in diverse categorieCreare un catalogo prodotti/servizi con foto, prezzo e descrizione, visibili sul profilo e facili da inviare ai clientiNel corso vengono affrontati anche gli aspetti di marketing relativi agli aggiornamenti di stato, ovvero le “Stories”per Whatsapp. E’ uno strumento molto simile alle Stories diInstagram oFacebook (Whatsapp fa parte della stessa famiglia ed di propriet diMark Zuckerberg) che permette di dare molta visibilit agli elementi che vogliamo pubblicare. Possiamo utilizzare gli aggiornamenti di stato per far conoscere i prodotti, la nostra attivit, per raccontare quello che accade in negozio/azienda, o in base alla nostra strategia. Una sezione apposita del corso spiega come utilizzare Whatsapp su PC (o MAC), per rendere ancora pi veloce la comunicazione e poter gestire le chat con comodit (grazie all’uso della tastiera)Ultimi, ma non meno importanti, gli strumenti a supporto: come integrare la comunicazione con Whatsapp e gli altri social (o il sito web), una lezione specifica suCanva, sito e app gratuito per creare velocemente grafiche, coupon promozionali, volantini, ecc, che poi possiamo inviare con Whatsapp, oltre ad altri suggerimenti utili per sfruttare al meglio le potenzialit di questa app.E’ il corso per te se:- hai una piccola impresa, un’attivit locale (negozio, bar, ristorante, hotel, ecc), sei un libero professionista (geometra, architetto, medico, avvocato, ecc), artigiano, e vuoi avere uno strumento molto potente per comunicare con i tuoi clienti, inviare promozioni e informazioni commerciali, dare un’immagine professionale alla tua comunicazione- lavori come social media manager o come consulente marketing digitale (web marketing) e vuoi utilizzare le importanti potenzialit di Whatsapp e Whatsapp Business per i tuoi clienti- hai un’impresa online e vuoi rendere pi veloce e pratica la comunicazione con i tuoi clienti
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