SLA na Gesto de Contratos | Management Online Course by Udemy

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Passo a passo na produo do seu SLA

An excellent training about Management

SLA na Gesto de Contratos

Este curso prtico, com modelo de documento e planilha excel (com frmulas) para fazer o SLA;Este curso cobre o desenvolvimento do SLA, desde a produo do SLA ao seu gerenciamento;O curso vai alm da teoria, ao ter no seu contedo as melhores prticas do mercado, fatores crticos de sucesso e um modelo de projeto passo a passo para chegar no SLA de sucesso;O curso SLA auxilia no estabelecimento do alinhamento entre as necessidades do cliente e na capacidade do provedor de servio de entregar o servio com o nvel de qualidade combinado;O Acordo de Nvel de Servio, ajuda na avaliao de desempenho do provedor de servio, na definio de penalidades e aes compensatrias, no estabelecimento de programas de melhoria contnua e nas prticas de gesto da qualidade dos servios.

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