Servicio al Cliente en la Nueva Normalidad | Communications Online Course by Udemy

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Como brindar al cliente un Servicio Extraordinario en la Nueva Normalidad

An excellent training about Communications

Servicio al Cliente en la Nueva Normalidad

En este curso aprenders en primer lugar cuales con los cambios que vienen experimentando los clientes en la Nueva normalidad, y cules son las tendencia en el mundo en el uso de los canales de atencin preferidos por los clientes. En base a ese entendimiento, aprenders a aplicar los conceptos de atencin al cliente para desarrollar una nueva estrategia de atencin y satisfacer las nuevas necesidades y exigencias del cliente de tal forma de brindarle un servicio extraordinario. El curso contiene 7 sesiones:1. El cliente en la Nueva Normalidad2. Acercndose al cliente3. El Servicio en la Nueva Normalidad4. Tipos de clientes5. Comunicacin en la Nueva Normalidad6. Cmo mantener el nivel de servicio7. Organizacin y cuidado de uno mismoEl curso contempla el desarrollo de 3 casos prcticos que le permitirn al alumno afianzar los conceptos tericos que aprender en las 7 sesiones.

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