Personal Development Online Course by Udemy, On Sale Here
Aprenda como a Disney trabalha com seus colaboradores e como aplicar isso na prtica a fim de Fidelizar o cliente.
An excellent training about Career Development
Os Segredos da Magia do Atendimento
Propsito do Curso: transformar empresas e pessoas em EXCELNCIA na parte de seus atendimentos para FIDELIZAR seus clientes.O curso est dividido em 10 captulos em que apresentado uma srie de segredos trabalhados pela empresa Disney para se tornar to encantadora. Ao mesmo tempo em que voc aprende a parte terica, voc tambm aprende a colocar estes conceitos na prtica para seus colaboradores, seu negcio ou na sua carreira. Conhea um pouco de alguns dos vrios temas abordados na teoria e na prtica: Aprenda como a Disney trabalha “A Magia do Atendimento” com seus coloboradores e como voc pode aplicar estes conceitos de forma simples e prtica em sua carreira ou em seus negcios. Sobre Treinamentos: relevncia desse tema para Disney e como voc pode aplicar no seu cotidiano de trabalho;Disneylogia: linguagem da Disney e como podemos utilizar exemplos parecidos para tratamento com nossos clientes;Cultura da Empresa Disney: lies sobre valores, viso de liderana, padres de atendimento e qualidade e diretrizes de atendimento seguidos pela Disney. Tambm trata a importncia da contratao para empresas;O Poder do Storytelling: a busca pelo nvel de detalhes altssimo e pelo encantamentodo cliente. Como arrepi-lo?Processo de Melhoria Contnua: nada est to bom que no possa ser melhorado;Pilares do Sucesso: quais os seus Pilares do Sucesso? Quais os Pilares do Sucesso da Disney e como fazer para que o cliente no perceba;Guestologia: como a experincia do cliente e passos para que ele tenha melhores momentos;Psicologia Positiva: estudo a favor do otimismo e do trabalho em funo de oportunidades, no de problemas;O Poder da Sinergia: a busca da maximizao do Lucro em todos os setores atravs da relao entre seus produtos/servios;Curiosidades sobre a empresa Disney. No perca essa GRANDE OPORTUNIDADE de ter seu negcio reconhecido como “Atendimento Mgico.”Entenda a diferena que faz na FIDELIZAOdo seu cliente*ESCLARECIMENTO:- Este treinamento no de nenhuma forma endossado, autorizado ou afiliado a The Walt Disney Company, suas subsidirias ou afiliadas;- No se trata de um produto Disney;- Qualquer meno a nomes e lugares associados no tem inteno de infringir suas marcas registradas e usada no contexto educacional;- O palestrante no representa, de nenhuma forma, a The Walt Disney Company, suas subsidirias ou afiliadas.
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