Mentoria em Atendimento ao Cliente – Iniciantes | Other Business Online Course by Udemy

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Ferramentas, Processos e Comportamento

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Mentoria em Atendimento ao Cliente – Iniciantes

Orientaes introdutrias as bases do atendimento ao cliente no que diz respeito a ferramentas, processos e comportamento, desmistificando alguns temas que prejudicam o alcance do objetivo de excelncia do atendimento e propondo que seja entendido como uma funo transversal nas organizaes. O cliente o centro do negcio, ainda que esta frase tenha se tornado lugar comum, ela o que deve nortear a cultura organizacional.A mentoria foi pensada numa linguagem simples e no tcnica para facilitar o entendimento para quem est iniciando, alm de ser bastante objetivo focando nos 4 principais pilares da atividade de atender (4 Cs): Conhecimento, Comunicao, Contato e Confiana.

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