Manejo de situaciones difciles en el servicio al cliente | Management Online Course by Udemy

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Aprende como brillar y fidelizar al cliente con el manejo exitoso de las situaciones dificiles en el servicio

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Manejo de situaciones difciles en el servicio al cliente

Tratar a clientes molestos puede ser de las experiencias mas estresantes que se puede experimentar en un trabajo. Desgasta fsicamente y emocionalmente. Y si el empleado sabe desempearse correctamente en esas situaciones los clientes, sus jefes y sus compaeros lo notarn. Enfrentar a un cliente enojado o irritado, que grita y no quiere razonar, es la ultima prueba en habilidad del servicio para una persona y tambin en su fortaleza personal. Con este curso podrs aprender como puedes atender clientes con dificultades y/ o situaciones difciles en el servicio de una manera efectiva y afectiva y as aprovechar esas oportunidades para demostrar tu vocacin de servicio y tus capacidades. Este curso elevar tu nivel de competencias para el servicio y podrs aportar mucho mas a la buena reputacin de tu empresa o negocio. El curso esta estructurado en tres partes fundamentales: el ANTES como me debo preparar para el manejo de esta situaciones -el DURANTE es el proceso que debo llevar a cabo en el manejo de la situacin y el DESPUS que debo hacer despus de esta experiencia. Al final encontrara un recurso para continuar construyendo los comportamientos y hbitos adecuados para el manejo exitoso de las situaciones difciles en el servicio.

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