Liderazgo en el Servicio al Cliente | Management Online Course by Udemy

Business Online Course by Udemy, On Sale Here

Construyendo una cultura donde el SERVICIO se siente y se vive en todos los niveles y procesos de la organizacin

An excellent training about Management

Liderazgo en el Servicio al Cliente

Bienvenidos al curso Liderazgo en el Servicio al Cliente. Consideras que el cliente debe ser el protagonista de la gestin empresarial? Cuenta tu empresa con una estrategia para reconocer el servicio como una ventaja competitiva?Todos los colaboradores de tu empresa se sienten responsables de la calidad del servicio que se ofrece a los clientes?Quieres aprender a construir una experiencia que los clientes quieran repetir?Este curso busca primero sensibilizar a los estudiantes sobre el Servicio como un estilo de vida y actividad fuente de satisfaccin de los seres humanos mas all de un negocio o de una empresa y con esto como premisa brindar conocimientos y herramientas para la construccin y el mantenimiento de una Cultura de Servicio en una empresa como parte fundamental de la estrategia del negocio contribuyendo a la rentabilidad y sostenibilidad del mismo. Una Cultura de Servicio movilizada por los Lideres, que estimule a las personas, eleve los estndares, las actitudes y las expectativas. Una cultura que siempre est evolucionando gracias al ejemplo y la conviccin permanente de los Lideres y en la que las personas, prcticas y procesos mejoran cada da su rendimiento, logrando as un mayor potencial. El curso incluye reflexiones y ejercicios que permiten aplicar lo aprendido al contexto real del estudiante.

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