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Strategie di negoziazione e di gestione delle conversazioni difficili – Livello 1
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La Negoziazione e la Gestione dei conflitti
Questo percorso si sviluppa in due moduli, entrambi riguardano la dimensione relazionale. Il primo modulo approfondisce le dinamiche negoziali, in cui tutti noi possiamo trovarci sia sul lavoro sia nella vita personale. Spesso negoziamo con il nostro capo, o con i colleghi, con un cliente o con un fornitore. Ma anche nella vita personale negoziamo con il partner o con i figli, oppure quando stiamo acquistando qualcosa. In questo percorso potrai apprendere le logiche di preparazione di una trattativa. Scoprirai come investigare gli interessi espliciti e impliciti e come avere influenza sui criteri decisionali dellinterlocutore. Potenzierai le tue capacit per gestire le principali dinamiche negoziali. Il secondo modulo approfondisce le relazioni conflittuali. Spesso tutti noi ci ritroviamo coinvolti in una conversazione difficile, oppure in un conflitto con un’altra persona. Non sempre semplice riuscire a gestire queste situazioni, coinvolgono le emozioni delle persone. Alcuni conflitti sono ricorrenti e sembra difficile riuscire a cambiarne gli esiti. Nel secondo modulo allora potrai scoprire come aumentare la tua self-confidence nelle relazioni, anche quelle pi difficili. Acquisirai conoscenze di alcune delle strategie di gestione delle emozioni e delle conversazioni difficili, per ridurre la conflittualita relazionale.
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