Inteligncia Emocional no Atendimento ao Cliente | Sales Online Course by Udemy

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Aprenda a lidar na prtica com clientes insatisfeitos e melhorar sua inteligncia emocional

An excellent training about Sales

Inteligncia Emocional no Atendimento ao Cliente

Faa uma autoavaliao honesta: Voc sente que pode melhorar seu atendimento com clientes bravos e insatisfeitos?Lidar com um cliente assim te deixa um pouco fora do eixo?Voc volta pra casa cansado por s vezes ter que resolver essas situaes chatas?Pois ento esse curso vai te ajudar! Meu nome Ivan Chagas e sou professor na rea de atendimento a clientes h um bom tempo, com mais de 4.000 alunos! Uma das coisas que mais me pedem no curso de Atendimento a Clientes de Excelncia sobre Inteligncia Emocional e como lidar com clientes bravos. Por isso, eu decidi criar um curso de Inteligncia Emocional no Atendimento justamente para me direcionar especificamente a esse ponto. Aprenda aqui a teoria, mas com muita, muita prtica de como lidar com clientes bravos e insatisfeitos. esse curso direcionado a todas as pessoas que trabalham com o pblico: atendimento ao cliente, sucesso do cliente, vendas, ps-vendas e recepcionista.O que voc vai aprender aqui: Como desenvolver inteligncia emocional para trabalhar no atendimento a clientes, customer success, sucesso do cliente ou suporte ao clienteComo aplicar tcnicas simples, mas eficazes para lidar com clientes insatisfeitosComo voc pode deixar se afetar pouco pelas situaes, no se estressandoMelhore sua inteligncia emocional, entendendo os 4 pilaresSim, eu sei. Lidar com pblico uma tarefa difcil, principalmente porque muitas vezes o pblico muito diverso. Lidamos com gente muito gentil, pessoas que parece que a gente que tem que extrair informaes deles e pessoas que talvez voc tenha que dar uma coirtada no volume de coisas que a pessoa fala.O que est incluso no curso completo:6 ferramentas nicas baixveis, prontas para impresso. Mais de 3 horas de contedo em 35 aulas: direto ao ponto para voc estudar. Assista quando quiser e na ordem que quiser! Professor com experincia comprovada: tenho mais de 4.000 alunos com nota 4.5/5!Suporte e interao com professor.

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