Experiencia del Cliente y Herramientas de Gestin | Management Online Course by Udemy

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Experiencia del Cliente y Herramientas de Gestin

Clientes hay muchos, fieles pocos! En un mundo cada vez ms globalizado y en donde el cliente ha pasado de ser pasivo a co-creador de marcas, las empresas e individuos necesitan ofrecer experiencias memorables, diferenciadoras y personalizadas para que el cliente se convierta en un promotor fiel de la marca. Lograr que el cliente se integre pasa por la gestin de la experiencia en todo el ciclo de vida del cliente y aqu aprenders cmo hacerlo. Algunos de los tpicos ms interesantes que vers en este curso son: El cliente actual. Economa de la experiencia y cmo llegamos all. La experiencia del Cliente / Hechos. El Recorrido del Cliente y herramientas de Medicin / Gestin. El NPS Como sistema de gestin de la experiencia.

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