Einstieg ins Customer Relationship Management | Marketing Fundamentals Online Course by Udemy

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Wie CRM im Vertrieb funktioniert – berprfen Sie Ihr CRM mithilfe einer Checkliste

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Einstieg ins Customer Relationship Management

ALLGEMEINKundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es frher noch der Verkufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe bernahm, sind es heute eigenstndige Positionen. Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primr auf das Produkt sind es heute die Bedrfnisse des Kunden, die in den Fokus gerckt sind. Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlsslich. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM. INHALTWas ist CRMKundenorientierungKundenzufriedenheitReklamationenQualittsmanagementZustzlich erhalten Sie bungsaufgaben und Checklisten, um das Erlernte zu vertiefen bzw. zu berprfen, ob Sie im Unternehmen auf dem richtigen Weg sind.

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