Customer Service: Curso de atendimento ao cliente de A a Z | Sales Online Course by Udemy

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Aprenda de forma definitiva e estratgica a criar experincia positiva, encantar e fidelizar seus clientes e vender mais

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Customer Service: Curso de atendimento ao cliente de A a Z

Segundo pesquisas, conquistar um novo cliente custa 7 vezes mais que fidelizar um cliente. Os espaos online e offline cada vez mais tendem a se misturar. Ento, no importa se o atendimento feito por chat, redes sociais, telefone ou pessoalmente, o contato com o cliente a sua chance de fazer a diferena, construir confiana, fazer a sua marca pessoal. Sim, porque a sua marca pessoal o seu valor profissional e atendimento o que fazemos o tempo todo, uma forma de ser, um jeito nobre de atuar na vida em geral, mas muito com o cliente da empresa em que voc trabalha. O ideal aproveitar todas as oportunidades para melhorar o contato com seus clientes.O consumidor est cada vez mais exigente e s um atendimento notvel pode criar uma experincia inesquecvel. Pense em nas ocasies nas quais voc o cliente. Voc est sendo mais exigente? O que faz a diferena para voc?E por esse motivo que sugerimos que voc aprenda tudo o que puder sobre a experincia do cliente. Se est a fim de embarcar nessa jornada, este curso vai te ensinar as estratgias e os principais elementos envolvidos na cultura do excelente atendimento. Um timo atendimento ao cliente a base de qualquer negcio de sucesso.Com as habilidades certas, voc tem o poder de construir a fidelidade do cliente e criar experincias de servio positivas. Quando voc ouve e entende as necessidades dos seus clientes e se comunica com eficcia, pode tomar decises que beneficiam os clientes e melhoram o desempenho da sua empresa. A excelncia no atendimento ao cliente ajuda no aumento da receita, na fidelidade do cliente e na satisfao no trabalho. Ao final do curso o aluno ser capaz de: Compreender que o sucesso do cliente o sucesso de quem o atendeMapear o perfil dos clientes para saber se relacionar com a complexidade dos perfis humanosOuvir os clientes com ateno plena, para encontrar solues reaisSer indicado como excelente profissional, tanto pelos clientes, quanto pela equipe de trabalho, ser refernciaGanhar a simpatia do cliente e sua fidelizaoTransformar situaes conflitantes em experincias positivasSentir-se confiante para construir relacionamento com os clientes

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