Atencin y Servicio de Calidad al Cliente | Other Marketing Online Course by Udemy

Marketing Online Course by Udemy, On Sale Here

Reglas, Estrategias y habilidades como herramienta competitiva

An excellent training about Other Marketing

Atencin y Servicio de Calidad al Cliente

Como introduccin del curso se presenta la sintesis curricular del Intructor, se habla de la importancia del curso, los objetivos, los recursos didacticos que se utilizarn para lograrlos y darle la seguridad que lo estaremos acompanando durante el proceso de aprendizaje El Curso cuenta con seis mdulos o lecciones con un trabajo final donde el estudiante tendra la oportunidad de reflexionar sobre los conceptos a traves de la aplicacin de los conocimientos en una empresa. Los recursos didcticos que se utilizan son lecturas, videos y cuestionarios para validar el aprendizaje. Al final del curso los estudiantes tendrn la capacidad de valorar la satisfaccin del cliente como herramienta competitiva, conocer que es atencin, servicio. cliente y calidad, reconocer porque se pierden los clientes, caractersticas, habilidades que debe tener como trabajador de atencin al cliente asi como las reglas y estrategias para fidelizar y los beneficios que obtendr al trabajar con calidad, tendran la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos al responder una serie de interrogantes relacionadas con los conocimientos adquiridos y aplicados a la empresa donde trabaja. La estructura del curso le permitira al estudiante adquirir los conocimientos necesarioa para analizar y solucionar con mayor competencia los problemas, quejas y preocupaciones manifestadas por los clientes

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