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Como posicionar o olhar de observao
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Mapeamento de Processos: uma ferramenta, vrias possibilidades
Este curso foi feito para ampliar seu campo de viso no mapeamento de processos organizacionais e para te mostrar como obter o mximo de proveito desta ferramenta. Saber sobre as possibilidades que o mapeamento de processos como ferramenta nos oferta e dominar as tcnicas necessrias para utiliza-las um diferencial no mercado de trabalho. Afinal, trata-se de um recurso amplamente utilizado em diferentes cenrios e com diferentes objetivos e caractersticas. Esta diversidade pode gerar dificuldades e incertezas.O curso nasce da ideia de compartilhar caminhos e tcnicas para resolver problemas que eu mesma enfrentei com algumas dificuldades e depois vivenciei tambm, com equipes sob minha responsabilidade. Em resumo, o objetivo demonstrar que o mapeamento, particularmente quando visa a melhoria e redesenho de processos, deve explorar outros aspectos alm do fluxo de atividades que d origem aos fluxogramas. Alm disto, em funo da necessidade crescente de obter resultados imediatos e ao mesmo tempo duradouros, h sempre uma busca por atingir mais preciso em menos tempo. preciso encontrar formas de no colocar em conflito tempo, eficincia e qualidade. Ento, passei a desenvolver, testar e aprimorar tcnicas em inmeros projetos que executei em variados segmentos de negcio e elas esto retratadas no contedo das aulas. Os temas so essenciais para os profissionais da rea, em diferentes tipos de atuao. Ser uma experincia diferenciada e nica, pela bagagem pessoal transportada para as aulas, com muitas dicas, sugestes e exemplos. O curso est estruturado em 09 sees com 60 aulas, com uma aula bnus ao final. Falaremos sobre vrios aspectos importantes, tais como:1. Saiba quais tipos de informaes levantar de acordo com seus objetivos.2. Aprenda como montar o seu prprio Formulrio de Levantamento em diferentes cenrios.3. Saiba como organizar, analisar e utilizar as informaes.4. Aprenda quais produtos podem ser gerados a partir do mapeamento.5. Saiba porque estes produtos so importantes para melhoria, redesenho e gerenciamento de processos.6. Entenda como definir suas entregas. No final do curso, voc ser capaz de criar e aplicar diferentes tcnicas de mapeamento, criar tcnicas para objetivos especficos e adaptar modelos para aplicao em diferentes cenrios. Preparei as aulas para que voc faa isto com habilidade e segurana visando resultados cada vez melhores. O objetivo compartilhar as possibilidades que fui descobrindo ao longo do tempo, a partir de um esforo pessoal.
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