Business Online Course by Udemy, On Sale Here
Aprende a desarrollar un modelo de Business Intelligence moderno y dinmico para analizar la gestin de un call center
An excellent training about Business Analytics & Intelligence
Call Center Analytica con Business Intelligence y Power BI
La nueva realidad para los negocios creada a partir de la pandemia, los ha obligado a abrir nuevos canales de ventas y de comunicacin con los clientes y uno de ellos lo representa un Call Center. El tener la posibilidad de monitorear y controlar la gestin del Call Center en esta poca de trabajo remoto, se vuelve un requerimiento en las empresas, para ello el Business Intelligence es una herramienta sumamente importante que le brinda la oportunidad a la empresas se conocer como se desenvuelve este canal de comunicacin de la empresa. Este curso te ensea a preparar un modelo analtico de Business Intelligence para un Call Center usando la principal plataforma de analtica empresarial como lo es Microsoft Power BI mostrando los principales KPIs de Call Center y reporting que permiten observar la informacin desde distintas dimensiones temporales. Saber qu informacin preparar para analizar esta importante rea de la empresa y presentndola en un impactante informe moderno y dinmico te otorga una ventaja y mucho valor profesional.
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