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Conoce los Cinco Pilares de Comercio Electrnico
Los cinco pilares del comercio electrnico le ofrece los fundamentos principales para comenzar su transformacin digital de su empresa o nuevo emprendimiento para comercializar sus productos o servicios a nivel local, regional o mundial mediante las diferentes plataformas digitales. Este es un curso con casos de usos y casos de xito para marcar el entendimiento de los diferentes modelos de negocios existentes en el rea de comercio electrnico. Vamos a estar haciendo referencia a las tiendas en lnea implementadas en diferentes plataformas y sus modelos de negocios asociados para que tengan un marco de referencia a utilizar para visualizarlo para su empresa existente o nuevo emprendimiento. Conocimiento de Tendencias GeneralLa aceleracin de la transformacin digital y experiencia del clienteTendencias en el rea de comercio electrnico aplicables las diversas industrias. Modelos de negocios en el rea de comercio electrnico aplicables: B2C (Comercializacin directa a cliente); B2B (Comercializacin entre empresas); B2G (Comercializacin entre empresa y gobierno); B2B2C (Modelo de intermediacin comercial y marketplaces a consumidor); B2B2B (Modelo de intermediacin comercial y marketplaces a empresas); Otros modelos de negocios aplicablesLos 5 Pilares de Comercio ElectrnicoLa importancia del reconocimiento de marca a nivel digital. Se explorar el rea de marca as como el mundo digital a nivel de mercadeo y publicidad: El mercadeo y publicidad en base a datos; La importancia de definifir la audiencia as como la segmentacin; Plataformas de publicidad digital (Google, Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, Publicidad programtica); y Medicin de resultados y alternativas para realizar ajustesLa importancia de los motores de bsqueda y cmo el comercio electrnico se ajusta a los mismos para mayor efectiva a nivel de visitas y ventas. La importancia de estar claro con el modelo de negocio que va a trabajar para escoger la Plataforma de comercio electrnico adecuada para su modelo de negocio. Se va a estar presentando algunas de las plataformas disponibles y las diferentes alternativas de acuerdo al modelo de negocio o modelos de negocios. Algunas de las plataformas que se van a estar mostrando: Shopify, Shopify Plus, Adobe Magento (Community y Enterprise), BigCommerce, Woocommerce, Vtech, entr otras. Alternativas para habilitar los diferentes canales de ventas a nivel digital y cmo funcionan: Facebook Shop & Marketplace, Instagram Shop, Chat, Whatsapp, Conectores a Amazon, eBay, entre otros. El poder de los chatbots y los RPA (Robotic Process Automation) en el proceso de comercializacin electronica. Se van a ver algunos casos de uso en el proceso de automatizacin y sus ventajas: Comunicacin automatizada con los clients de manera rpida y efectiva; Automatizacin de procesos internos que de alguna manera puedan estar relacionados al comercio electrnico; y el anlisis de precios mediante RPAs. Procesadoras de pago y su importancia en el comercio electrnico. Vamos a estar compartiendo alguna de las procesadoras de pago y sus tecnologas disponibles para varios pases de Latino Amrica. Algunos de los temas que vamos a estar discutiendo son los siguientes: Procesadoras disponibles por pas; Cmo podemos reducir la posiblidad de fraude; Tecnologas y sus trminos para beneficio de su iniciativa de comercio electrnico; Los tablas de mantenimiento de las tasas impositivas y su aplicabilidad; y Manejo de los comprobantes fiscales o facturas dentro de los sistemas de comercio electrnico. Alternativas de logstica, gestin de pedidos y entrega para su comercializacin de productos en el rea de comercio electrnico. Veremos alternativas en el rea de comercio electrnico de acuerdo a modelo de negocio (B2C, B2B, B2B2C, B2B2B, otros) y los mtodos de logstica aplicables: Cmo monitorear la gestin de pedidos y entrega; Cmo automatizar el proceso de gestin de pedidos con las empresas de logstica locales; Cmo integrar el proceso de gestin de pedidos y entrega interna; Integracin de gestin de pedidos y entrega a nivel internacional. Cmo crear experiencias digitales que lleven a una experiencia de compra integrando sistemas de automatizacin de mercadeo e inteligencia artificial para personalizar la experiencia de cada cliente. CierreCmo medimos resultados en las plataformas de comercio electrnico. Cierre de curso: Una mirada integrada de los 5 pilares de comercio electrnico para mejores resultados.
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